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고객헌장

아산충무병원은 환자분과 보호자분이 최상의 의료 서비스를 받으실 수 있도록 다음과 같이 실천과 개선을 다짐합니다. 우리는 환자 중심의 의료 문화를 만들기 위해 끊임없이 노력할 것입니다.

고객 헌장

  • 1
    최선의 진료를 제공하겠습니다

    전문성을 갖춘 의료진이 최신 의료 기술로 정확하고 안전한 진료를 제공하겠습니다.

  • 2
    친절하고 따뜻하게 모시겠습니다

    모든 고객을 가족처럼 정성스럽게 응대하며, 항상 미소와 친절한 서비스를 제공하겠습니다.

  • 3
    충분한 정보를 제공하겠습니다

    치료 계획, 비용, 검사 결과 등을 이해하기 쉽게 설명하고, 충분한 정보를 바탕으로 스스로 결정하실 수 있도록 돕겠습니다.

  • 4
    안전한 의료 환경을 만들겠습니다

    감염 예방, 낙상 예방, 의약품 오류 방지 등을 위해 철저한 의료 안전 체계를 구축·운영하겠습니다.

  • 5
    사생활과 개인 정보를 보호하겠습니다

    환자분의 진료 정보와 개인 정보를 철저히 보호하며, 동의 없이 공개하거나 제3자에게 제공하지 않겠습니다.

  • 6
    불편사항을 신속히 처리하겠습니다

    고객의 불만이나 건의 사항을 신속하게 처리하고, 재발 방지를 위해 지속적으로 개선하겠습니다.

  • 7
    지역 사회와 함께 성장하겠습니다

    의료 취약 계층을 위한 지원 활동과 지역 사회 건강 증진 프로그램을 통해 사회적 책임을 다하겠습니다.

제정일: 2015년 3월 1일  |  최종 개정: 2024년 1월 1일
의료법인 영서의료재단 아산충무병원 임직원 일동